Politique de livraison

Nos délais de livraison varient habituellement entre 3 et 10 semaines. Toutefois on s'assure que vous êtes au courant des principales étapes de confection de votre meuble entre la date d'achat et la date de livraison. Une fois que votre meuble a passé l'étape du contrôle de qualité, vous serez contacté par courriel afin qu'on puisse prendre un arrangement de livraison avec vous. Pour ce faire, vous devrez sélectionner une date et une heure de livraison disponible dans notre calendrier, à laquelle vous devrez vous assurer d'être sur place. 

prix de la livraison

Notre service de livraison est GRATUIT pour tout achat de 1 000$ et + (avant taxes) dans un rayon de 40 KM autour du J7C 2G9. 

Pour les livraisons des commandes n'excédant pas 1 000$ ou étant situées plus loin que 40 KM autour de notre siège social (J7C 2G9), veuillez vous référer au tableau ci-dessous. 

Zone 1*  Zone 2* Zone 3* Zone 4*
Achats de + de 1000$ 0$ 50$ 100$ 150$
Achats entre 350-999$ 30$ 40$ 60$ 100$
Achats de - de 350$ 20$ 30$ 40$ 50$

 * Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour savoir votre adresse de livraison si situe à l'intérieur de quelle zone. 

Zone 1

H1A, H1B, H1C, H1E, H1G, H1H, H1J, H1K, H1L, H1M, H1N, H1P, H1R, H1S, H1T, H1V, H1W, H1X, H1Y, H1Z, H2A, H2B, H2C, H2E, H2G, H2H, H2J, H2K, H2L, H2M, H2M, H2N, H2P, H2R, H2S, H2T, H2V, H2W, H2X, H2Y, H2Z, H3A, H3B, H3C, H3E, H3G, H3H, H3J, H3K, K3L, H3M, H3N, H3P, H3R, H3S, H3T, H3V, H3W, H3X, H3Y, H3Z, H4A, H4B, H4C, H4E, H4G, H4H, H4J, H4K, H4L, H4M, H4N, H4P, H4R, H4S, H4T, H4V, H4W, H4X, H4Y, H4Z, H5A, H5B, H7A, H7B, H7C, H7E, H7G, H7H, H7K, H7L, H7M, H7N, H7P, H7R, H7S, H7T, H7V, H7W, H7X, H7Y, H8N, H8P, H8R, H8S, H8T, H8Y, H8Z, H9A, H9B, H9C, H9E, H9G, H9H, H9J, H9K, H9P, H9R, H9S, H9W, H9X, H0A, J5J, J5K, J5L, J5M, J5Y, J5Z, J6A, J6V, J6W, J6X, J6Y, J6Z, J7A, J7B, J7C, J7E, J7G, J7H, J7J, J7K, J7L, J7M, J7N, J7P, J7R, J7Y, J7Z, J8A, J0N, J0R

Zone 2

J2R, J2S, J2T, J2W, J2X, J2Y, J3A, J3B, J3E, J3G, J3H, J3L, J3M, J3N, J3V, J3X, J3Y, J3Z, J4B, J4G, J4H, J4J, J4K, J4L, J4M, J4N, J4P, J4R, J4S, J4T, J4V, J4W, J4X, J4Y, J4Z, J5A, J5B, J5C, J5R, J5T, J5W, J5X, J6E, J6J, J6K, J6N, J6R, J6S, J6T, J7T, J7V, J7W, J7X, J8B, J8C, J8E, J8G, J8H, J0J, J0L, J0P, J0S

Zone 3 G6P, G6R, G6S, G6T, G8T, G8V, G8W, G8Y, G8Z, G9A, G9B, G9C, G9H, G9N, G9P, G9R, G9T, G0Z, J1A, J1C, J1E, J1G, J1H, J1J, J1K, J1L, J1M, J1N, J1R, J1S, J1T, J1X, J1Z, J2A, J2B, J2C, J2E, J2G, J2H, J2J, J2K, J2L, J2M, J2N, J3P, J3R, J3T, J5V, J8L, J8M, J8N, J8P, J8R, J8T, J8V, J8X, J8Y, J8Z, J9A, J9B, J9H, J9J, J0A, J0C, J0E, J0G, J0H, J0K, J0T, J0V
Zone 4 G1A, G1B, G1C, G1E, G1G, G1H, G1J, G1K, G1L, G1M, G1N, G1P, G1R, G1S, G1T, G1V, G1W, G1X, G1Y, G2A, G2B, G2C, G2E, G2G, G2J, G2K, G2L, G2M, G2N, G3B, G3E, G3G, G3J, G3K, G3A, G3C, G3L, G3M, G3N, G6B, G6G, G6H, G6J, G6K, G6L, G6P, G6R, G6S, G6T, G6V, G6W, G6X, G6Y, G6Z, G7A, G9X, G0A, G0N, G0P, G0S, G0Y, J9E, J9L, J0B


territoire de livraison

Nous effectuons les livraisons sur la grande majorité du territoire Québécois, à l'exception des villes et villages localisés à plus de 300 KM de notre siège social. 

livraison "gants blancs"

Le service de livraison qu'on vous offre est un service de livraison de type "gants blancs". C'est-à-dire que notre équipe vous livre votre meuble chez vous directement, le jour et dans les heures qui vous conviennent. Notre service de livraison comprends aussi le déballage et l'assemblage du meuble, ainsi que le déplacement du meuble monté à l'endroit désiré. La livraison est effectuée de façon professionnelle et sécuritaire. Au besoin, deux livreurs seront affectés à la livraison, selon le niveau de difficulté de la tâche à effectuer.  Avant son départ, le livreur s'assure que la pièce dans laquelle le meuble a été assemblé est aussi propre qu'elle était avant d'arriver.

votre responsabilité en tant que client

  • Vous devez être sur place: On vous demande d'être sur place au moment de la livraison afin que vous puissiez confirmer que le meuble livré respecte vos attentes en matière de qualité et qu'il ne présente aucun défaut de fabrication. Par contre, si vous ne pouvez pas être sur place, une personne de 18 ans et plus devra y être afin de vérifier l'état du meuble livré et signer comme quoi le meuble reçu et monté était en bon état.
  • Rendez-vous, +/- une heure: Fini le temps où on vous demandait de prendre une journée de semaine de congé pour vous livrer un meuble! Avec nous, vous sélectionnez la journée et l'heure qui vous convient et on sera là! Évidemment, vous devez nous laisser un délai d'une heure avant et/ou après pour arriver, question de couvrir les imprévus. Vous devrez être sur place au moment de la livraison pour recevoir le livreur, ainsi que pour toute la durée de l'assemblage du meuble, sans quoi une pénalité de 100$ vous sera chargée. À l'inverse, si on n'arrive pas à respecter notre engagement et qu'on arrive en retard, on vous remboursera les frais de livraison qu'on vous aura chargé préalablement. 
  • Faites de l'espace pour le livreur: Il est de votre devoir de vous assurer que le livreur aura suffisamment d'espace pour livrer le meuble de façon adéquate. Lorsqu'on dit "de façon adéquate" nous voulons dire que vous êtes responsable de vous assurer que toute la trajectoire par laquelle le livreur devra passer avec le meuble en main est libérée (du moment ou le livreur sort le meuble du camion, au chemin qu'il devra emprunter, jusqu'à la pièce dans laquelle le meuble sera assemblé).
  • Nous fournir les informations pertinentes à la livraison: Si la livraison du meuble requiert une attention particulière pour le livreur, il est de votre devoir de nous en aviser 24 heures avant le moment de la livraison pré-déterminé. Une attention particulière pour le livreur pourrait être par exemple: ascenseur non-fonctionnel, logement au troisième étage, chien de garde, etc. Si un problème survenait au moment de la livraison par rapport à une information pertinente non-mentionnée, une pénalité de 100$ vous sera chargée. 
  • Prévoir la durée de l'assemblage: Accordez-nous environ une heure, le temps qu'on puisse assembler votre meuble de façon adéquate et qu'on puisse par le fait même faire connaissance avec vous! 
  • Changement ou annulation de la livraison: On comprend très bien que des changements de plans ça arrive plus souvent qu'autrement. Toutefois, si ça arrive, on vous demande de nous aviser au MINIMUM 48 heures à l'avance, sans quoi on devra vous charger une deuxième fois les frais de livraison pour reporter votre livraison à une date ultérieure. Pour ceux qui auront bénéficié de la livraison gratuite, 50$ vous seront chargés pour reporter la livraison à une date ultérieure. 

Veuillez prendre note que si vous sélectionnez l'option "ramassage à l'atelier", il vous faudra prévoir le matériel nécessaire pour un transport du meuble adéquat. Par exemple: straps de livraison, couvertes de déménagement pour ne pas endommager le ou les meubles, etc. Comme les tables pèsent généralement entre 50 et 150 lbs et sont de grandes tailles, on préfère les emballer dans des couvertes de déménagement par souci de protection du meuble et pour une question de gaspillage de carton. 

 

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