Politique de livraison

Nos délais de fabrication varient selon le type de commande:

- 1-15 jours ouvrables pour les échantillons, accessoires, chaises et chaise-hamac;

- 10-14 semaines (environ) pour les commandes de petit meuble unitaire (banc, table de salon, bureau;

- 12-16 semaines (environ) pour les commandes de gros meubles et de commandes jumelées (table, meuble télé, etc.)

* Lors de périodes plus achalandées, il est possible que nos délais de fabrication soient dépassés. Vous pouvez à tout moment nous contacter pour nous demander d'évaluer quels sont les délais de fabrication en cours et il nous fera plaisir de vous donner un aperçu.

Au besoin, on s'assure de faire les suivis nécessaires avec vous par courriel, entre la date d'achat et la date de livraison.

Une fois que votre commande sera prête à être livrée, vous serez contacté par courriel afin qu'on puisse prendre un arrangement de livraison avec vous dans les prochains jours/semaines. Pour ce faire, nous vous proposerons la prochaine journée à laquelle nous prévoyons livrer dans votre secteur. Lorsque vous nous aurez confirmé votre disponibilité lors de cette journée, nous la réserverons et nous vous contacterons quelques jours avant votre livraison afin de vous confirmer votre plage horaire (3 heures) à laquelle vous devrez vous assurer d'être sur place au moment de la livraison (sauf pour la livraison des tablettes, de la chaise-hamac et des échantillons qui se fait via Postes Canada).

Dans le cas où la fabrication de votre commande serait terminée avant que vous soyez prêt à la recevoir, nous l'entreposerons gratuitement à notre atelier sans problème pendant une durée de maximum 30 jours, jusqu'à ce que vous soyez prêts. Si après 30 jours vous n'êtes toujours pas prêt à la recevoir, nous devrons procéderons à la livraison de votre commande (sur rendez-vous avec vous), sans quoi des frais d'entreposage devront vous être chargés. Dans le cas où vous êtes avisés de retards dans votre déménagement, merci de nous en aviser rapidement et nous pourrons tenter d'ajuster notre production avec votre date de déménagement anticipée.

prix de la livraison

Notre service de livraison est GRATUIT pour tout achat de 1 000$ et + (avant taxes) dans un rayon de 40 KM autour du J7C 2G9.

Pour connaître le tarif des livraisons des commandes n'excédant pas 1 000$ ou étant situées plus loin que 40 KM autour de notre siège social (J7C 2G9), veuillez vous référer au tableau ci-dessous.

	Zone 1*	Zone 2*	Zone 3*	Zone 4*
Achats de + de 1000$	0$	50$	100$	150$
Achats entre 401-999$	30$	40$	75$	100$
Achats de 201 de 400$	25$	35$	45$	60$
Achats de 100-200$	20$	25$	35$	45$
Achats de 21-99$	15$	17,50$	20$	25$
Échantillons	10$	12$	15$	18$

* Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour savoir votre adresse de livraison si situe à l'intérieur de quelle zone.

Zone 1	H1A, H1B, H1C, H1E, H1G, H1H, H1J, H1K, H1L, H1M, H1N, H1P, H1R, H1S, H1T, H1V, H1W, H1X, H1Y, H1Z, H2A, H2B, H2C, H2E, H2G, H2H, H2J, H2K, H2L, H2M, H2M, H2N, H2P, H2R, H2S, H2T, H2V, H2W, H2X, H2Y, H2Z, H3A, H3B, H3C, H3E, H3G, H3H, H3J, H3K, K3L, H3M, H3N, H3P, H3R, H3S, H3T, H3V, H3W, H3X, H3Y, H3Z, H4A, H4B, H4C, H4E, H4G, H4H, H4J, H4K, H4L, H4M, H4N, H4P, H4R, H4S, H4T, H4V, H4W, H4X, H4Y, H4Z, H5A, H5B, H7A, H7B, H7C, H7E, H7G, H7H, H7K, H7L, H7M, H7N, H7P, H7R, H7S, H7T, H7V, H7W, H7X, H7Y, H8N, H8P, H8R, H8S, H8T, H8Y, H8Z, H9A, H9B, H9C, H9E, H9G, H9H, H9J, H9K, H9P, H9R, H9S, H9W, H9X, H0A, J5J, J5K, J5L, J5M, J5Y, J5Z, J6A, J6V, J6W, J6X, J6Y, J6Z, J7A, J7B, J7C, J7E, J7G, J7H, J7J, J7K, J7L, J7M, J7N, J7P, J7R, J7Y, J7Z, J8A, J0N, J0R
Zone 2	J2R, J2S, J2T, J2W, J2X, J2Y, J3A, J3B, J3E, J3G, J3H, J3L, J3M, J3N, J3V, J3X, J3Y, J3Z, J4B, J4G, J4H, J4J, J4K, J4L, J4M, J4N, J4P, J4R, J4S, J4T, J4V, J4W, J4X, J4Y, J4Z, J5A, J5B, J5C, J5R, J5T, J5W, J5X, J6E, J6J, J6K, J6N, J6R, J6S, J6T, J7T, J7V, J7W, J7X, J8B, J8C, J8E, J8G, J8H, J0J, J0L, J0P, J0S
Zone 3	G6P, G6R, G6S, G6T, G8T, G8V, G8W, G8Y, G8Z, G9A, G9B, G9C, G9H, G9N, G9P, G9R, G9T, G0Z, J1A, J1C, J1E, J1G, J1H, J1J, J1K, J1L, J1M, J1N, J1R, J1S, J1T, J1X, J1Z, J2A, J2B, J2C, J2E, J2G, J2H, J2J, J2K, J2L, J2M, J2N, J3P, J3R, J3T, J5V, J8L, J8M, J8N, J8P, J8R, J8T, J8V, J8X, J8Y, J8Z, J9A, J9B, J9H, J9J, J0A, J0B, J0C, J0E, J0G, J0H, J0K, J0T, J0V
Zone 4	G1A, G1B, G1C, G1E, G1G, G1H, G1J, G1K, G1L, G1M, G1N, G1P, G1R, G1S, G1T, G1V, G1W, G1X, G1Y, G2A, G2B, G2C, G2E, G2G, G2J, G2K, G2L, G2M, G2N, G3B, G3E, G3G, G3H, G3J, G3K, G3A, G3C, G3L, G3M, G3N, G6B, G6G, G6H, G6J, G6K, G6L, G6P, G6R, G6S, G6T, G6V, G6W, G6X, G6Y, G6Z, G7A, G9X, G0A, G0N, G0P, G0S, G0Y, J9E, J9L, J0B

territoire de livraison

Notre équipe effectue les livraisons sur la grande majorité du territoire Québécois, à l'exception des villes et villages localisés à plus de 300 KM de notre siège social.

Pour les livraisons dans les villes et villages localisés à plus de 300 KM de notre siège social, nous ne pouvons actuellement pas effectuer les livraisons. Toutefois, il vous est toujours possible de procéder au ramassage de votre commande à notre atelier sur rendez-vous, du lundi au mercredi entre 9h-16h. Veuillez noter que les meubles sont démontés pour faciliter le transport vers votre domicile.

livraison "gants blancs"

Le service de livraison qu'on vous offre est un service de livraison de type "gants blancs". C'est-à-dire que notre équipe vous livre votre meuble chez vous directement, le jour et dans les heures qui vous conviennent. Notre service de livraison comprends aussi le déballage et l'assemblage du meuble, ainsi que le déplacement du meuble monté à l'endroit désiré. La livraison est effectuée de façon professionnelle et sécuritaire. Avant son départ, les livreurs s'assurent que la pièce dans laquelle le meuble a été assemblé est aussi propre qu'elle était avant d'arriver et qu'aucun de vos biens n'ont été endommagés.

À noter que lorsque nous livrons, nous emballons le matériel dans des couvertures de déménagement que l'on réutilise pour les livraisons suivantes. Nous déballons ensuite chacune des pièces de vos meubles et en faisons l'assemblage dans la pièce de votre choix. Advenant le cas où nous livrons un meuble pour qu'il soit transporté ailleurs ensuite (par exemple: vous commandez une table que vous allez amener plus tard au chalet), prenez en considération que nous déballerons chaque pièce sur place et que de façon générale, nous repartons avec le matériel d'emballage. Nous vous offrons toutefois la possibilité de nous acheter les couvertures au coût de 20$ chacune pour que vous puissiez ainsi garder vos meubles emballés et prêts pour le transport. Si c'est le cas et que vous aimeriez garder les pièces emballées dans les couvertures, merci de nous en aviser avant le moment de la livraison.

votre responsabilité en tant que client, la journée de la livraison:

Vous devez être sur place: On vous demande d'être sur place au moment de la livraison afin que vous puissiez confirmer que le meuble livré respecte vos attentes en matière de qualité et qu'il ne présente aucun défaut de fabrication. Par contre, si vous ne pouvez pas être sur place, une personne de 18 ans et plus devra y être afin de vérifier l'état du meuble livré et signer comme quoi le meuble reçu et monté était en bon état.
Rendez-vous, +/- une heure et demi: Fini le temps où on vous demandait de prendre une journée de semaine de congé pour vous livrer un meuble! Avec nous, vous sélectionnez la journée et l'heure qui vous convient et on sera là! Évidemment, vous devez nous laisser un délai d'une heure et demie avant et après pour arriver (plage horaire de 3h), question de couvrir les imprévus. Vous devrez être sur place au moment de la livraison pour recevoir le livreur, ainsi que pour toute la durée de l'assemblage du meuble, sans quoi une pénalité de 100$ vous sera chargée. À l'inverse, si on n'arrive pas à respecter notre engagement et qu'on arrive en retard, on vous remboursera les frais de livraison qu'on vous aura chargé préalablement.
Faites de l'espace pour le livreur: Il est de votre devoir de vous assurer que le livreur aura suffisamment d'espace pour livrer le meuble de façon adéquate. Lorsqu'on dit "de façon adéquate" nous voulons dire que vous êtes responsable de vous assurer que toute la trajectoire par laquelle le livreur devra passer avec le meuble en main est libérée (du moment ou le livreur sort le meuble du camion, au chemin qu'il devra emprunter, jusqu'à la pièce dans laquelle le meuble sera assemblé). Si vous êtes en mesure de le faire, il serait idéal de vous assurer que le camion puisse se stationner le plus près de la porte d'entrée possible.
Nous fournir les informations pertinentes à la livraison: Si la livraison du meuble requiert une attention particulière pour le livreur, il est de votre devoir de nous en aviser 24 heures avant le moment de la livraison pré-déterminé. Une attention particulière pour le livreur pourrait être par exemple: ascenseur non-fonctionnel, logement au troisième étage, passer par derrière, etc. Si un problème survenait au moment de la livraison par rapport à une information pertinente non-mentionnée, une pénalité de 100$ vous sera chargée.
Prévoir la durée de l'assemblage: Accordez-nous environ une heure (souvent moins, mais au cas où ça devait prendre plus de temps), le temps qu'on puisse assembler vos meubles de façon adéquate et qu'on puisse par le fait même faire connaissance avec vous!
Changement ou annulation de la livraison: On comprend très bien que des changements de plans ça arrive plus souvent qu'autrement. Le cas échéant, on vous demande de nous en aviser au MINIMUM 48 heures à l'avance, sans quoi 50$ vous seront chargés pour reporter la livraison à une date ultérieure.

ramassage à l'atelier

L'option «ramassage à l'atelier» est offerte pour les commandes de plus gros meubles seulement. Veuillez noter que notre atelier est situé à Terrebonne et que la période de ramassage des commandes est du lundi au mercredi entre 9h-16h et que nous fonctionnons sur rendez-vous seulement. Si vous choisissez l'option ramassage à l'atelier, des frais de 50$ plus taxes s'appliquent. Il s'agit d’un frais qui servira à couvrir l'emballage de vos meubles dans des couvertures de déménagement.