Politique de livraison

Nos délais de fabrication varient habituellement entre 3 et 10 semaines (3 à 4 semaines pour les accessoires, 6 à 8 semaines pour les petits meubles individuels et 8 à 10 semaines pour les tables et les plus grosses commandes).

Toutefois on s'assure de faire plusieurs suivis avec vous par courriel au besoin, entre la date d'achat et la date de livraison. Une fois que votre commande est en finition, vous serez contacté par courriel afin qu'on puisse prendre un arrangement de livraison avec vous dans les prochains jours/semaines. Pour ce faire, nous vous proposerons plusieurs journées auxquelles nous sommes disponibles pour livrer dans votre secteur. Lorsque nous nous entendrons sur une journée en particulier, nous la réserverons et nous vous contacterons quelques jours avant la livraison afin de vous confirmer votre plage horaire (3 heures) à laquelle vous devrez vous assurer d'être sur place au moment de la livraison (sauf pour la livraison des tablettes, qui se fait via Postes Canada). 

prix de la livraison

Notre service de livraison est GRATUIT pour tout achat de 1 000$ et + (avant taxes) dans un rayon de 40 KM autour du J7C 2G9. 

Pour les livraisons des commandes n'excédant pas 1 000$ ou étant situées plus loin que 40 KM autour de notre siège social (J7C 2G9), veuillez vous référer au tableau ci-dessous. 

À noter que pour toute commande, vous avez la possibilité de venir chercher votre commande en sélectionnant "ramassage à l'atelier" lorsque vient le temps de choisir votre méthode de livraison. 

Zone 1*  Zone 2* Zone 3* Zone 4*
Achats de + de 1000$ 0$ 50$ 100$ 150$
Achats entre 350-999$ 30$ 40$ 75$ 100$
Achats de 201 de 349$ 25$ 30$ 50$ 75$
Achats de 100-200$ 20$ 25$ 35$ 45$
Achats de 21-99$ 15$ 17,50$ 20$ 25$
Échantillons 10$ 12$ 15$ 18$

 * Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour savoir votre adresse de livraison si situe à l'intérieur de quelle zone. 

Zone 1

H1A, H1B, H1C, H1E, H1G, H1H, H1J, H1K, H1L, H1M, H1N, H1P, H1R, H1S, H1T, H1V, H1W, H1X, H1Y, H1Z, H2A, H2B, H2C, H2E, H2G, H2H, H2J, H2K, H2L, H2M, H2M, H2N, H2P, H2R, H2S, H2T, H2V, H2W, H2X, H2Y, H2Z, H3A, H3B, H3C, H3E, H3G, H3H, H3J, H3K, K3L, H3M, H3N, H3P, H3R, H3S, H3T, H3V, H3W, H3X, H3Y, H3Z, H4A, H4B, H4C, H4E, H4G, H4H, H4J, H4K, H4L, H4M, H4N, H4P, H4R, H4S, H4T, H4V, H4W, H4X, H4Y, H4Z, H5A, H5B, H7A, H7B, H7C, H7E, H7G, H7H, H7K, H7L, H7M, H7N, H7P, H7R, H7S, H7T, H7V, H7W, H7X, H7Y, H8N, H8P, H8R, H8S, H8T, H8Y, H8Z, H9A, H9B, H9C, H9E, H9G, H9H, H9J, H9K, H9P, H9R, H9S, H9W, H9X, H0A, J5J, J5K, J5L, J5M, J5Y, J5Z, J6A, J6V, J6W, J6X, J6Y, J6Z, J7A, J7B, J7C, J7E, J7G, J7H, J7J, J7K, J7L, J7M, J7N, J7P, J7R, J7Y, J7Z, J8A, J0N, J0R

Zone 2

J2R, J2S, J2T, J2W, J2X, J2Y, J3A, J3B, J3E, J3G, J3H, J3L, J3M, J3N, J3V, J3X, J3Y, J3Z, J4B, J4G, J4H, J4J, J4K, J4L, J4M, J4N, J4P, J4R, J4S, J4T, J4V, J4W, J4X, J4Y, J4Z, J5A, J5B, J5C, J5R, J5T, J5W, J5X, J6E, J6J, J6K, J6N, J6R, J6S, J6T, J7T, J7V, J7W, J7X, J8B, J8C, J8E, J8G, J8H, J0J, J0L, J0P, J0S

Zone 3 G6P, G6R, G6S, G6T, G8T, G8V, G8W, G8Y, G8Z, G9A, G9B, G9C, G9H, G9N, G9P, G9R, G9T, G0Z, J1A, J1C, J1E, J1G, J1H, J1J, J1K, J1L, J1M, J1N, J1R, J1S, J1T, J1X, J1Z, J2A, J2B, J2C, J2E, J2G, J2H, J2J, J2K, J2L, J2M, J2N, J3P, J3R, J3T, J5V, J8L, J8M, J8N, J8P, J8R, J8T, J8V, J8X, J8Y, J8Z, J9A, J9B, J9H, J9J, J0A, J0C, J0E, J0G, J0H, J0K, J0T, J0V
Zone 4 G1A, G1B, G1C, G1E, G1G, G1H, G1J, G1K, G1L, G1M, G1N, G1P, G1R, G1S, G1T, G1V, G1W, G1X, G1Y, G2A, G2B, G2C, G2E, G2G, G2J, G2K, G2L, G2M, G2N, G3B, G3E, G3G, G3J, G3K, G3A, G3C, G3L, G3M, G3N, G6B, G6G, G6H, G6J, G6K, G6L, G6P, G6R, G6S, G6T, G6V, G6W, G6X, G6Y, G6Z, G7A, G9X, G0A, G0N, G0P, G0S, G0Y, J9E, J9L, J0B


territoire de livraison

Notre équipe effectue les livraisons sur la grande majorité du territoire Québécois, à l'exception des villes et villages localisés à plus de 300 KM de notre siège social. 

Pour les livraisons dans les villes et villages localisés à plus de 300 KM de notre siège social, nous ne pouvons garantir qu'il nous est possible d'envoyer la marchandise via un transporteur. Pour savoir s'il nous est possible de livrer, veuillez nous envoyer un courriel et nous vous reviendrons dans les plus brefs délais avec un prix, s'il y a livraison possible. 

À noter que pour toute commande, vous avez la possibilité de venir chercher votre commande en sélectionnant "ramassage à l'atelier" lorsque vient le temps de choisir votre méthode de livraison. 

livraison "gants blancs"

Le service de livraison qu'on vous offre est un service de livraison de type "gants blancs". C'est-à-dire que notre équipe vous livre votre meuble chez vous directement, le jour et dans les heures qui vous conviennent. Notre service de livraison comprends aussi le déballage et l'assemblage du meuble, ainsi que le déplacement du meuble monté à l'endroit désiré. La livraison est effectuée de façon professionnelle et sécuritaire. Avant son départ, les livreurs s'assurent que la pièce dans laquelle le meuble a été assemblé est aussi propre qu'elle était avant d'arriver.

votre responsabilité en tant que client

  • Vous devez être sur place: On vous demande d'être sur place au moment de la livraison afin que vous puissiez confirmer que le meuble livré respecte vos attentes en matière de qualité et qu'il ne présente aucun défaut de fabrication. Par contre, si vous ne pouvez pas être sur place, une personne de 18 ans et plus devra y être afin de vérifier l'état du meuble livré et signer comme quoi le meuble reçu et monté était en bon état.
  • Rendez-vous, +/- une heure: Fini le temps où on vous demandait de prendre une journée de semaine de congé pour vous livrer un meuble! Avec nous, vous sélectionnez la journée et l'heure qui vous convient et on sera là! Évidemment, vous devez nous laisser un délai d'une heure et demie avant et après pour arriver (plage horaire de 3h), question de couvrir les imprévus. Vous devrez être sur place au moment de la livraison pour recevoir le livreur, ainsi que pour toute la durée de l'assemblage du meuble, sans quoi une pénalité de 100$ vous sera chargée. À l'inverse, si on n'arrive pas à respecter notre engagement et qu'on arrive en retard, on vous remboursera les frais de livraison qu'on vous aura chargé préalablement. 
  • Faites de l'espace pour le livreur: Il est de votre devoir de vous assurer que le livreur aura suffisamment d'espace pour livrer le meuble de façon adéquate. Lorsqu'on dit "de façon adéquate" nous voulons dire que vous êtes responsable de vous assurer que toute la trajectoire par laquelle le livreur devra passer avec le meuble en main est libérée (du moment ou le livreur sort le meuble du camion, au chemin qu'il devra emprunter, jusqu'à la pièce dans laquelle le meuble sera assemblé).
  • Nous fournir les informations pertinentes à la livraison: Si la livraison du meuble requiert une attention particulière pour le livreur, il est de votre devoir de nous en aviser 24 heures avant le moment de la livraison pré-déterminé. Une attention particulière pour le livreur pourrait être par exemple: ascenseur non-fonctionnel, logement au troisième étage, chien de garde, etc. Si un problème survenait au moment de la livraison par rapport à une information pertinente non-mentionnée, une pénalité de 100$ vous sera chargée. 
  • Prévoir la durée de l'assemblage: Accordez-nous environ une heure, le temps qu'on puisse assembler vos meubles de façon adéquate et qu'on puisse par le fait même faire connaissance avec vous! 
  • Changement ou annulation de la livraison: On comprend très bien que des changements de plans ça arrive plus souvent qu'autrement. Le cas échéant, on vous demande de nous en aviser au MINIMUM 48 heures à l'avance, sans quoi 50$ vous seront chargés pour reporter la livraison à une date ultérieure. 

Veuillez prendre note que si vous sélectionnez l'option "ramassage à l'atelier", il vous faudra prévoir le matériel nécessaire pour un transport du meuble adéquat. Par exemple: straps de livraison, couvertes de déménagement pour ne pas endommager le ou les meubles, etc. Comme les tables pèsent généralement entre 50 et 150 lbs et sont de grandes tailles, on préfère les emballer dans des couvertes de déménagement par souci de protection du meuble et pour une question de gaspillage de carton. 

 

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